A rendőrjárőrök ismerik a körzetükben azokat a helyeket, ahol a fedél nélkül élők meghúzzák magukat. Rendszeresen tájékoztatják őket, a közelükben található melegedő helyekről és az ingyenes szálláshelyekről, továbbá ha kérik, további segítséget hívnak hozzájuk. 

A Heves Megyei Rendőr-főkapitányság emellett az állampolgárok összefogását is kéri. A kihűlés veszélyének főként az utcán élők vannak kitéve, de a lakókörnyezetben is előfordulhatnak olyanok, akik pillanatnyi egészségi állapotuk miatt szorulnak mások segítségére, vagy nehéz anyagi körülmények között élnek és fűtetlen otthonukban szintén fennáll a kihűlés veszélye. Amennyiben ilyen esetet látnak, tapasztalnak, hívják a 107-es vagy 112-es segélyhívók valamelyikét, hogy a rendőrség értesíteni tudja a megfelelő hatóságot, vagy további segítséget nyújthasson a bajbajutottaknak.